Información / Chile

Devoluciones

Revisa las condiciones antes de confirmar tu compra.

Antes de realizar un pedido

Comprueba las condiciones de cambio y devolución, los plazos y los posibles costos indicados en el proceso de compra. Conserva una copia de esas condiciones y de la confirmación de tu pedido.

Cómo iniciar una solicitud

Contacta por el canal indicado en tu confirmación. Incluye el número de pedido, el modelo y el motivo de la solicitud. Espera las instrucciones de gestión antes de enviar el producto.

Estado del producto

Conserva el embalaje y los accesorios mientras revisas el producto. Describe con precisión cualquier daño, error o diferencia observada y prepara fotografías cuando sean útiles.

Seguimiento

Guarda las comunicaciones y cualquier comprobante de envío. Los requisitos y la resolución aplicables a tu pedido deben confirmarse por el canal de atención; esta guía no fija plazos ni promete una resolución automática.